Una giornata qualsiasi: un ragazzo si sveglia e un familiare gli dà il buongiorno; il suo cane gli si avvicina festoso reggendo in bocca il guinzaglio; un vigile ad un incrocio blocca con un gesto della mano la bicicletta con la quale il ragazzo sta andando a scuola; in classe l'insegnante di chimica scrive alla lavagna il testo di un problema; tornato a casa il ragazzo ascolta il giornale- radio. Le situazioni descritte possono sembrare molto diverse tra di loro: alcune persone comunicano, si scambiano delle informazioni, usando mezzi molto differenti come la scrittura, la parola, i gesti. Persino un animale, col suo comportamento, riesce a comunicare un desiderio al padrone. Ma anche se sono situazioni diverse, hanno degli elementi comuni: infatti, la comunicazione avviene sempre tra due elementi o poi.  Si chiama emittente colui che produce l'informazione; destinatario, colui al quale l'informazione viene indirizzata. Esiste sempre un contenuto della comunicazione che si chiama messaggio, cioè il contenuto informativo della comunicazione